Decore Brasil
Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência seja tranquila. Veja como solicitar uma troca ou devolução.
Direito de arrependimento
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato dentro desse prazo antes de enviar o produto.
Condições do produto
O item deve ser devolvido com seus componentes, acessórios e embalagem, sem sinais de uso além do necessário para conferência. Após o recebimento, o produto será analisado.
Produto com defeito ou avaria
Se notar defeito, divergência ou avaria, envie uma descrição e imagens para decorebrasil.contato@gmail.com. Nossa equipe orientará os próximos passos de acordo com o caso e a legislação aplicável.
Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio usado no pagamento. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição responsável.
Como solicitar
Envie o número do pedido, nome do comprador, motivo da solicitação e fotos quando necessárias para decorebrasil.contato@gmail.com ou fale pelo telefone (61) 99988-3843.